/ Главная / Учебники / Психология труда / Психические состояния в труде
• Утомление оператора
4.2.2 Динамика функциональных состояний в процессе труда
Деление психологических состояний по уровню активации организма можно выстроить в виде лестницы состояний, где каждая следующая ступень будет соответствовать более высокому уровню напряженности психической активности. Тогда на «нижнем» конце будет располагаться состояние сна, а на «верхнем» - состояние психологического стресса. Для психологии труда самым интересным и важным является оптимальное рабочее состояние, обеспечивающее наибольшую эффективность деятельности при среднем темпе и интенсивности труда (состояние токаря, вытачивающего деталь, учителя на обычном уроке). Для него характерно наличие сознательной цели деятельности, высокая концентрация внимания, обострение памяти, активизация мышления и повышенная активность ретикулярной формации. Электроэнцефалограмма показывает, при этом состоянии ритмы мозга в основном лежат в бетта-диапазоне.
Следующий уровень - состояние напряженной деятельности, возникающее в процессе труда в экстремальных условиях (состояние спортсмена на соревнованиях, летчика –испытателя во время испытания новой машины, артиста цирка при выполнении сложного упражнения и т. д.). Психическое напряжение обусловлено наличием сверхзначимой цели или повышенными требования к работнику. Оно также может быть определяться высокой мотивацией к достижению результата или высокой ценой ошибки. Для него характерны очень высокая активность симпатической нервной системы и высокочастотные ритмы головного мозга.
При длительном нахождении человека в рабочем состоянии возможен переход к состоянию монотонии, а при длительном нахождении в состоянии напряженной деятельности – переход к состоянию стресса или утомления.
Монотония – состояние, развивающееся при длительных, повторяющихся нагрузках средней и малой интенсивности (например - состояние водителя –дальнобойщика в конце долгого рейса). Оно вызывается однообразной, повторяющейся информация. Преобладающие эмоции - скука, равнодушие, снижение показателей внимания. Часть поступающей информации блокируется на уровне таламуса
Утомление – функциональное состояние человека, временно возникающее под влиянием продолжительной или интенсивной работы, сопровождающейся снижением ее эффективности [8]. Утомление обусловлено истощением ресурсов организма при длительной или чрезмерной деятельности и характеризуется снижением мотивации к труду, нарушением внимания и памяти. На физиологическом уровне отмечается появление запредельного торможения центральной нервной системы. Утомление может со временем переходить в переутомление, для преодоления которого необходима более длительная реабилитация. Особенно важное значение в сложных и ответственных видах деятельности утомление оператора.
Стресс – состояние повышенного и длительного напряжения, связанного с невозможностью приспособления к требованиям среды обитания. Это состояние обусловлено длительным воздействием факторов среды, превышающее возможности адаптации организма. Оно характеризуется психическим напряжением, чувством фрустрации, тревоги, беспокойства, а в последней стадии – равнодушия и апатии. На физиологическом уровне отмечается истощением запасов гормонов надпочечников, мышечным напряжением и двухфазной активацией вегетативной нервной системы. Соотношение между указанными состояниями показано на Рис. 4.4.
Рис. 4.4 Возможная динамика состояний человека в труде.
Помимо перечисленных, у человека могут встречаться несколько десятков других состояний, отличающиеся по степени активации: аффективные состояния, дремотные состояния, пароксизмальные состояния, разнообразные болезненные состояния (инфекционные и соматические); состояния алкогольного и наркотического опьянения, психопатологические состояния эндогеной природы (маниакально-депрессивный психоз, паранойя) и пр. [3].
Наблюдаемый в наше время интерес к проблеме функциональных состояний вызван изменениями в процессе труда. Научно-технический прогресс, оставил в прошлом тяжёлый физический труд и привел к существенной перестройке существующих форм профессиональной деятельности. Это привело к преобладанию управляющих и контролирующих функций человека в условиях автоматизированного производства, информационной насыщенности труда и увеличению нагрузок на когнетивную и эмоционально-волевую сферы. В результате возрастает число и продолжительность неблагоприятных функциональных состояний, что, в свою очередь, приводит к ухудшению таких характеристик труда, как надёжность, продуктивность, быстродействие, качество работы, и является причиной несчастных случаев, аварий, травм по вине «человеческого фактора».
4.2.3 Психическое напряжение в работе оператора Психическое напряжение развивается прямо пропорционально трудности задачи. Лёгкие задачи решаются с минимальной затратой сил, сложные и новые действия требуют более высокой степени психического напряжения. Психическое напряжение – физиологическая реакция организма, мобилизующая его ресурсы на выполнение более трудных задач. Психическое напряжение стимулирует физические и психические процессы организма человека, повышает его адаптационные способности. Реакция напряжения развивается в ответственной обстановке, а также при выполнении сложных производственных заданий, изменении стереотипа действий, среды обитания и при воздействии экстремальных условий. Под влиянием психического напряжения изменяются жизненно важные функции организма: обмен веществ, кровообращение, дыхание. В поведении человека отмечается общая собранность, действия становятся более чёткими, повышается скорость двигательных реакций, возрастает физическая работоспособность. При этом обостряются восприятия, ускоряется процесс мышления, улучшается память, повышается концентрация внимания. Следует помнить, что зависимость эффективности трудовой деятельности (работоспособности) человека от уровня напряженности его функциональных систем носит параболический характер. Еще в начале нашего столетия Р. Иеркс и Дж. Додсон показали зависимость продуктивности действий человека от степени эмоциональной активности (Рис. 4.5). В дальнейшем было установлено, что психическое напряжение оказывает положительное влияние на результат труда до определенного предела. Превышение критического уровня активизации ведет к снижению результатов труда вплоть до полной утраты работоспособности. Механизм эмоциональной стимуляции имеет физиологический барьер, за которым наступает отрицательный эффект, когда психическое напряжение, достигая максимальных уровней, утрачивает своё прямое, выработанное в процессе эволюции назначение – повышать физическую и психическую активность человека. Такие чрезмерные формы психического напряжения обозначаются как запредельные. Н.И. Наенко, О.В. Овчинникова указывают, что чрезмерные формы психического напряжения возникают у человека при попадании в трудные, экстремальные условия, при умственной и эмоциональной перегрузках, вызванной необходимостью быстрого принятия решений, дефицитом времени, повышенной ответственностью за выполняемую работу, опасностью и т. п.[1] В.И.Барабаш и В.С. Шкрабак отмечают, что запредельные формы психического напряжения вызывают дезинтеграцию психической деятельности различной выраженности, что ведёт к снижению индивидуально свойственного человеку уровня психической работоспособности. В более выраженных формах психического напряжения утрачиваются живость и координация действий, могут появляться непродуктивные формы поведения и другие отрицательные явления. В зависимости от преобладания возбудительного или тормозного процесса в нервной системе человека можно выделить два типа запредельного психического напряжения – тормозной и возбудимый [3] (Табл. 4.1). Очевидно, что люди с сильным, не уравновешенным типом нервной системы по Павлову (холерики – по Гиппократу-Галену) будут склонны к возбудимой форме, люди со слабым типом ВНД по Павлову (меланхолики по Гиппократу-Галену) – к тормозному.
